Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, la date de portabilité annoncée de mon numéro est le 31/08/15. Afin d'éviter de payer deux factures pour le même mois, chez vous et chez mon ancien fournisseur, est-il possible d'avancer cette date au 23/08 ? Merci
Réponses
Bonjour Muriel,
La modification de la date de portabilité est possible pour le 24/08/2015.
En effet lors de la modification de la date de portabilité il y a un délai de 4 jours ouvrés entre la date de la demande et la date de portabilité.
Souhaitez-vous que je procède à la modification pour cette date là ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manon,
Dans ce cas, je vous remercie de repousser la portabilité au 23 septembre.
Cordialement,
Bonjour Muriel,
Je viens de procéder à la modification de votre date de portabilité pour le 23/09/2015.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous 72heures.
Je vous souhaite une bonne journée.
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.