Bonsoir Aicha,
Je vous remercie pour ces informations.
Je vous confirme la mise en place d'une commande de remplacement. Votre nouvelle carte SIM sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Par ailleurs, un geste commercial a été appliqué pour la gêne occasionnée. Le montant vous sera communiqué par SMS.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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