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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commandé un iphone 5c bleu via un de vos collaborateurs par téléphone, malheureusement je n'arrive pas à télécharger le bon de remboursement de 100euros. pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Réponses
Bonjour Margot,
Le coupon est téléchargeable en allant sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/visiteur/TelechargerDocumentOD...
Passez une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Malheureusement les dates ne correspondent pas avec les dates de mon achat, je dois bénéficier de la remise IPHONE5 mais étant donné que j'ai acheté le téléphone par téléphone, je n'arrive pas à avoir le coupon
Bonjour Margot,
Veuillez m'excuser. Le coupon de participation ne peut être utilisé pour votre renouvellement.
Il s'agissait d'un code promotionnel à mettre durant le parcours de renouvellement de mobile afin de bénéficier de la remise de 100€ immédiatement sur le prix du mobile.
Le conseiller vous a t-il confirmé la mise en place de la remise ?
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Oui le conseiller m'a promis que cette réduction était valable avec un bon
Bonjour Margot,
J'ai bien pris en charge votre demande. Votre dossier nécessite une analyse plus détaillée afin de vous apporter une réponse.
De ce fait, je suis en attente du retour d'un autre service.
Je vous rassure je reviens vers dès que j'ai plus d'informations à vous apporter.
Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
Je n'ai pas encore de retour de la part du service concerné.
Je suis votre dossier afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
Je suis toujours en attente d'une réponse.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous remercie une nouvelle fois pour votre patience.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Margot,
J'ai obtenu le retour attendu. De ce fait, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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