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Question en attente de réponse
Bonjour, aucune réception à mon domicile, et très faible dans les communes avoisinantes. Merci de faire le nécessaire rapidement, mon fils de 11 ans étant déjà resté dehors parce qu'il ne parvenait pas à nous joindre par manque de réseau. Cordialement
Réponses
Bonjour Michaël,
Aucun numéro de ligne n'est enregistré dans votre profil.
Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Michaël,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien client EI Télécom ?
Le cas échéant, je vous invite renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Michaël,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne dans votre profil ?
Merci beaucoup.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, voilà qui est fait... Et oui, je suis bien client EI mobile (du moins c'est ce qui est écrit, les peu de fois où nous avons du réseau...
Bonjour Michaël,
Je constate qu'un changement de réseau a été mis en place le 16/09. Cela a-t-il résolu l'incident ?
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui merci, mais malgré tout il serait judicieux, à mon humble avis, de rendre ce changement plus facile et plus rapide (si on cumul le temps de recherche sur le net, les essais pour avoir quelqu'un au téléphone, l'attente sur ce site, la visite chez un revendeur mobile (c'est d'ailleur à lui que je dois dire merci), ça prend un temps fou !)
Bonjour Michaël,
Avec votre forfait Woot, vous n'avez effectivement pas accès au service client téléphonique. Toutefois, maintenant que votre numéro de ligne est renseigné, vos futures demandes pourront être traitées beaucoup plus rapidement.
N'hésitez donc pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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