Bonjour Elsa,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre mobile n' a pas été acquis auprès de nos services. De ce fait, nous ne sommes pas en possession des codes de désimlockage de votre mobile.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la boutique auprès de laquelle vous avez acquis votre mobile.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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