Question en attente de réponse
bonjour , j'ai fait une demande écrite avec accusé de réception au sujet de mon abonnement , qu'en est il ???
pourquoi les prélèvements sont pas interrompu a ce mois sachant qu'il y as aucune consommation de faite .
Réponse
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Bonjour Alexandre,
Nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation mais cette dernière n'as pas pu être prise en compte.
En effet, le courrier était au nom de l'utilisateur. La ligne est souscrite au nom Monsieur Richard Mosser.
De ce fait, la ligne n'a pas été résiliée. Nous invitons le titulaire de la ligne qui est le seul à pouvoir mettre à terme à la ligne à nous faire parvenir un courrier de résiliation.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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