Bonjour Fanny,
Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.
Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
- Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
- Avez-vous changé de carte Sim récemment?
- Avez-vous changé de mobile récemment?
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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