Bonjour Françoise,
Je vous confirme que l'option voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse" est active sur votre ligne depuis le 23/09/2015.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si vous n 'avez pas de réseau à l'étranger, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et à sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.
De plus, je vous informe que l'option est visible sur votre espace client dans la rubrique " votre offre" puis "Gérer vos options".
Je vous rappelle que l'option voyage est une option à tacite reconduction. Si vous ne l'utilisez plus, je vous invite à la désactiver sur votre espace client.
N'hésitez pas revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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