Bonjour Laura,
Les achats multimédia facturés sur votre ligne correspondent à des téléchargements Gallery.
Gallery est un Portail de services extérieurs à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (ex de marques présentes: jamba, KKO, mobifun...). Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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