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Question en attente de réponse
J'ai reçus un message me disant que j'avais une facture de retard et que mes sms seront bloque jusqu'au règlement j'ai régler la facture depuis maintenant 3 jours et je ne peux toujours pas envoyer de sms !
Réponses
Bonjour Isaelle,
Je vous confirme que votre ligne a bien été remise en service le 07/10.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin de vérifier si cette manipulation peut résoudre l'incident.
Vous pouvez aussi vérifier que votre centre de messagerie est bien le +33771090909.
Ce centre de messagerie correspond au réseau SFR FULL de votre offre actuelle.
Si vous n'avez toujours pas accès aux SMS, je vous invite à revenir vers moi.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai rallumer 4 fois mon téléphone et je n'ai toujours pas accès aux SMS . Merci de faire le nécessaire au plus vite .
Bonjour Isabelle,
Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discusion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/971097-acces-sms-normal
Mon collègue Mathieu vous a envoyé un message privé.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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