Bonjour Adrien,
Le code promotionnel peut être mis en place à l'activation de la ligne en cas d'oubli.
Je vous invite à revenir vers moi à l'activation de la ligne.
De plus, je vous informe qu'à réception du contrat avec les pièces demandées, nous vous enverrons la carte SIM dans un délai de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.
A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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