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Question en attente de réponse
Voici la copie du mail reçu il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°42xxxxxxxx.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
Cdt
Est-ce que cela signifie que je n'ai plus qu'a attendre la carte sim via la poste ?
Je viens de recevoir le contrat ( que j'ai déjà envoyé par Email pourtant ) via la Poste, dois-je l'envoyer ou non ?
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Cela signifie bien qu'il ne vous reste plus qu'a attendre votre carte SIM
Pour le reste je ne sais pas..
Bonne journée
Bonjour Anatole,
Je vous confirme que votre commande a été validée.
Votre carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 7 jours. Votre recevrez un SMS de confirmation lors de l'envoi de la carte SIM.
A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
De plus, le contrat n'a pas besoin d'être envoyé. Nous l'avons reçu par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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