Bonjour Thierry,
Je constate sur votre commande que cette dernière a été annulée par le Service Client ce jour à la suite de votre demande. Si vous le désirez, vous pouvez de nouveau effectuer une nouvelle souscription afin de pouvoir profiter de notre offre anniversaire.
Pour répondre à votre question initiale, tant que la portabilité d'un numéro n'est pas effectuée auprès de l'opérateur, la ligne reste active chez l'opérateur initial (et ce même si la date de portabilité demandée à la souscription est dépassée). Une fois la carte SIM réceptionné, le client reçoit un SMS pour l'informer de la date définitive de la portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date (et dès que la carte SIM de l'opérateur initial ne fonctionne plus) qu'il est nécessaire d'insérer la carte SIM du nouvel opérateur dans le mobile pour bénéficier du nouveau forfait.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile