Bonjour Aurianne,
Je constate sur votre ligne que votre commande s'est annulée automatiquement par mesure de sécurité car une partie des pièces justificatives fournies étaient manquantes ou pas conformes. En effet, le mandat signé manuscritement était absent et la copie du RIB au nom d'une tierce personne autre que vous.
L'annulation de votre commande a automatiquement généré le remboursement des 5 € de la carte SIM. Ce dernier sera visible sur votre compte d'ici quelques jours.
Si vous le désirez, vous pouvez resouscrire sur notre site en fournissant les pièces justificatives adéquates.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile