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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon compte sur Internet, le message suivant apparait : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Hors aucun menu n'est disponible pour mon problème sur ce serveur vocal.
Merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Irénée,
Je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil et à revenir vers moi dès que c'est fait afin que je puisse vous aider.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Irénée,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Moi aussi il me dise exactement la même chose je ne sais vraiment pas quoi faire aider moi svp
Bonjour Irénée,
Je viens de procéder à la ré-initialisation de votre code confidentiel. Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 2 à 3h maximum avec le nouveau code.
Je vous invite à vous connecter sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr dès que vous recevrez le nouveau code confidentiel, vous avez la possibilité de le modifier et de le personnaliser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amine,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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