Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Merci de me dire si vous avez reçu mon mail dans lequel j'ai joint tous les justificatifs pour la souscription au forfait Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR.
En effet je n'ai pas reçu d'accuser de réception du mail.
Cdt
Réponses
Bonsoir Virginie,
Je vous invite à nous envoyer les pièces suivantes afin de valider votre dossier :
Vous pouvez nous les faire parvenir par mail à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com.
A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.
La carte SIM vous sera envoyée.
A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
très bien je vous les envois Jeudi.Merci pour votre suivi.
Cdt
c'est bon je vous ait envoyés par mail ce matin les docs qui manquait.
Merci pour votre rapidité.
Cdt
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.