Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon compte sur Internet, le message suivant apparait : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Hors aucun menu n'est disponible pour mon problème sur ce serveur vocal.
Merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Amine,
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre accès à l'espace client.
Vous recevrez un SMS avec un nouveau code confidentiel dans un délai maximum de 3h.
Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci
Bonjour David,
La reinitialisation a bien été effectuée.
Vous recevrez un SMS avec un nouveau code confidentiel dans un délai maximum de 3h.
Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour.
J'ai le même problème.
Pouvez vous effectuer la même opération?
Merci par avance.
Bonjour Pierrick,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.
Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci
Bonjour Marius,
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à y répondre.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
pouvez vous proced a la reinitialisation de mon espace client merci
Bonjour
J'ai le même soucis...
Pouvez-vous faire une reinitialisation de mon compte ?
Merci
Bonjour Emmanuelle,
J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.
je vosu invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
emmanuelle a répondu
MARTINE a répondu
un anonyme a répondu
Marius a répondu
un anonyme a répondu
Pierrick a répondu
Mélanie a répondu
david a répondu
Mélanie a répondu
Amine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.