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Question en attente de réponse
Bonsoir,
Je souhaite envoyer mes pieces justificatifs en vue de l'accomplissement de ma commande, mais des que je les envoie à aux adresses suivantes: eitse@e-i.com/gednrj@e-i.com je reçois un message d'erreur me signalant que l'envoie a échoué car on a pas pu reconnaitre l'adresse mail du destinataire.
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gednrj@e-i.com
Une solution? Merci.
Réponses
Bonsoir,
L'adresse saisie est elle bien celle-ci ? : eitse@e-i.com
J'ai moi même envoyé à cette adresse (que l'on m'a renseigné lors de ma souscription par tél) et je n'ai pas eu d'erreur.
Je viens de le renvoyer et j'ai toujours ce problème qui persiste...
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eitse@e-i.com
Bonjour Oussama,
Je vous confirme que l'adresse exacte est bien eitse@e-i.com
Il est possible que vos fichiers joints soient trop volumineux pour l'envoi. Pouvez-vous essayer de nous les envoyer depuis une autre adresse mail ?
En cas d'échec persistant, vous pouvez également nous retourner les documents par courrier à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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