Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
lors de ma souscription on m'a posé cette question, en clair ça veut dire quoi? car aux souscriptions de mes anciens contrats j'ai pas le souvenir que l'on me demandait cela!
merci
En gros si vous ne souhaitez pas utiliser votre ligne avant le délai de 14 jours, la portabilité du numéro se fera au delà de cette période contrairement à si vous voulez l'utiliser avant.
Par exemple, si vous souscrivez aujourd'hui 13/11/15, en répondant à la question "souhaitez-vous utiliser votre ligne avant le délai légal de rétractation de 14 jours ?" par :
Oui, la date de portabilité que vous pourrez choisir sera à partir du 21/11/15 (8 jours après la souscription)
Non, la date que vous pourrez choisir sera donc à partir du 02/12/15 (14 jours après la souscription)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
c'est pour savoir si vous souhaitez utiliser votre ligne avant le délai légal de rétractation de 14 jours
pas sur de comprendre...une fois la portabilité effectuée on perd son ancien opérateur alors pourquoi se rétracter.
Bonjour Frédéric,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/992601-carte-sim-triple-triple-nfc
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
HI !!!
J'ai un souci du même genre avec NRJ mobile
Je voudrais savoir si dans mon cas, il serait possible de tout annuler et me faire rembourser.
Je suis cliente chez NRJ mobile et ils m'ont proposé de changer de forfait; j'ai foncé tette baissé sans regarder d'autres offres .
J'ai passé ma commande via le site de NRJ mobile le 17/12/2021 mais je n'ai pas encore (donc on est le 11/01/2022) envoyé les justificatifs demandés.
Par contre, ils m'ont prélevé le jour même! donc j'espère qu'il vont me rembourser.
Pensez vous que je peux tout annuler étant donné que j'ai la même information que vous notée dans mon contrat ( pourtant je ne me souviens pas d'avoir cocher & case concernant cette option ) et j'ai demandé a avoir un nouveau numéro.
Merci
Bonjour Fanny,
Je suis navrée pour le désagrément que peut engendrer cette situation.
Afin que je puisse voir tout cela avec vous, je vous invite à passer en privé pour me confirmer quelques données personnelles.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.
A tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Emilie a répondu
Fanny a répondu
William a répondu
Geoffroy a été sélectionné comme meilleur répondant
Geoffroy a répondu
FREDERIC OLIVIER a répondu
ludovic a répondu
FREDERIC OLIVIER a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.