Bonjour Nathalie,
Je constate que vous avez procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Dès réception, je vous invite à l'activer via la rubrique Services d'urgence de votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie se reproduit avec la nouvelle SIM.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile