Bonjour Sandrine,
En consultant votre dossier, j'ai bien les mêmes informations que vous.
Je vais procéder immédiatement au renvoi d'une carte SIM.
Vous devriez la recevoir dans la semaine et pouvoir ainsi accéder à nos services le 27/11/2015 sans encombres.
A cette date, il vous suffira d'insérer la carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Bien cordialement,
Mélanie