Bonjour Béatrice,
Je reviens vers vous suite à notre échange de mardi. La poste nous a indiqué vous avoir livré la carte SIM hier. Votre portabilité a donc été demandée et été confirmée par votre opérateur actuel en date du 23/11.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.
Restant à votre disposition,
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile