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Question en attente de réponse
tout les docs envoyé depuis le 12/11 et c'est toujours au stade de commande en cours de validation que se passe-t-il ? Cordialement
Réponses
bonsoir avez vous reçu un email comme quoi votre dossier est bien complet? si oui ne faite pas attention a cette étape j ai reçu ma carte sim et quand je regarde c'est inscrit en cours.
Bonjour Gheorghe,
Je viens de consulter votre dossier et malheureusement, nous n'avons pas de trace de vos pièces justificatives.
Pourriez vous les renvoyer à eitse@e-i.com en faisant attention que le mail n'éxède pas 5 Mo ? Une fois que ce sera fait, n'hésitez pas à me l'indiquer afin que je puisse valider votre dossier dans la foulée.
Restant à votre disposition,
Bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Gheorghe,
Suite à nos échanges, vos pièces ont finalement bien été recues et traitées ('envoi était sur gednrj et non eitse). J'ai donc bien validé votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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