Sorba D.
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Pourriez-vous réinitialiser mon code messagerie svp?
Bonjour, j'ai oublié mon code messagerie. Pourriez-vous le réinitialiser svp?Bonjour Damien, J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à votre répondeur. Un nouveau code sera nécessaire pour y accéder à nouveau et la réinitialisation... -
Changer de numéros de mobile ?
je souhaite changer de numéros de mobile merciBonjour Dylan, Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM. Une fois le... -
Pourquoi suis je hors forfaits?
Bonjours, j'aimerai comprendre pourquoi je suis hors forfaits.Bonjour Arnaud, En effet, je constate des dépassements en hors-forfait concernant des appels vers l'Etranger. Vous pouvez consulter votre suivi consommation depuis votre... -
Mobile non reconnu?
bonjour, j'ai changé de mobile pour un Samsung Galaxy A7 qui n'est pas reconnu dans la liste des mobiles dans la fonction "paramétrer son mobile" NRJ Mobile doit intervenir...Bonjour Francois, Je vous remercie pour cette suggestion. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi -... -
Je n’arrive pas à activer ma ligne telephonique?
J’ai activer mes ligne téléphonique depuis mon téléphone mais la carte SIM marque aucun service. Comment doit je faire ? Veuillez me ré-contacter au plus vite .Aissine, Je suis sincèrement désolé pour cette anomalie. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Je vous propose de poursuivre notre échange par... -
pourquoi je ne peux pas changer mon adresse email des coordonnées titulaire?
j'ai changé d'adresse email et je n'arrive pas à changer mon adresse email des coordonnées titulaire - pourquoi?Bonjour Sandrine, Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour. Une réponse complète vous a été apportée. N'hésitez pas à revenir... -
problème réseau yvelines ?
je n'ai quasiment pas de réseau (1 barre voire rien) à mon domicile et plus généralement sur ma ville (bois d'arcy 78).Bonjour Valerie, Je vais effectuer un diagnostic réseau en prenant en compte votre adresse postale. Une mise en relation avec le service technique peut être nécessaire... -
mot de passe messagerie incorrect ?
Je n'ai rien changé et depuis quelque temps je n'arrive plus à accéder à ma messagerie vocale, on me dit que le code est incorrect alors que je n'ai rien changé. Comment faire ?Bonjour Annette, J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à votre répondeur. Un nouveau code sera nécessaire pour y accéder à nouveau et la réinitialisation... -
Supprimer le prélèvement automatique pour payer à la carte
Bonjour , es possible d'enlever le prélèvement automatique et payer à la carte bancaire chaque mois? MerciBonjour Gaetan, J'ai procédé à la modification de votre mode de paiement. Désormais, vos factures devront être réglées par carte bancaire ou chèque. Cette modification est... -
J'ai précommandé le galaxy S10 le 26 Février quand est ce que je serais livrée?
Je n'ai toujours pas eu d'info sur l'expéditionBonjour Melanie, Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour. Une réponse complète vous a été apportée. Vous avez précommandé le...
