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FRANCOIS R.

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  • 5 questions posées
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  • evolution de forfait

    FRANCOIS R.
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    bonjour je souhaite faire évoluer mon forfait 5go 10€/mois vers l'offre que vous proposez actuellement à 30go 12€/mois mais il est impossible sur le site de réaliser cette...
    ELISE F.
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    Bonjour François, En effet, l'offre Cdiscount Mobile 30Go n'est proposée qu'en nouvelle souscription uniquement et non en changement d'offre. Je vous remercie pour votre...
  • une facture ne correspond pas à un prélévement?

    FRANCOIS R.
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    16 / 100
    points
    Bonjour je ne trouve aucune trace sur mon espace client de la facture correspondant à votre prélèvement de 23€ en date du 19 09 2018. merci de me la faire parvenir...
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

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    270830 / 450000
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    Equipe
    Bonjour François, Il s'agit du règlement par carte de votre avance sur facture. Aucune facturation n'est éditée si vous atteignez le seuil de surconsommation. Plus de...
  • comande annulee?

    FRANCOIS R.
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    FRANCOIS R.

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    0
    16 / 100
    points
    ma commande du 26 07 2018 a été annulée je n'ai aucune information sur la raison de cette annulation... merci de m'expliquer
    Elodie L.
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    Elodie L.

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    8
    270830 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour François, Je vous rassure du fait que la commande a été annulée automatiquement. Le paiement a également été annulé vous ne serez pas débité. Pour vous apporter...
  • déblocage service international?

    FRANCOIS R.
    FRANCOIS R.

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    merci d'activer au plus vite mon option déblocage international pour les appels a l'étranger...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    92986 / 180000
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    Bonjour François, Votre demande a été traitée en privé. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande. Très bonne journée, Elise...
  • appels et sms internationaux bloqués?

    FRANCOIS R.
    FRANCOIS R.

    FRANCOIS R.

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    Mes appels et sms internationaux sont bloqués... Je souhaite lever ce blocage mais il semble que ce soit impossible via l'interface web. Merci de procéder au déblocage de...
    Sorba D.
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    Sorba D.

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    Equipe
    Bonjour François, Actuellement, votre ligne est dotée de l'option de blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les...