ELISE F.
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problème concernant l'activation de ma ligne
Bonjour, Je suis bien reçu la carte NRJ depuis 2 jours, mais sur le site, il n'est pas toujours pas actualisé pour que je puisse activer la ligne. Pourriez vous vérifier cette...Bonjour Xiaokun, Je vous confirme que votre portabilité a été acceptée pour le 06/12/2019. A cette date, votre ligne actuelle se résiliera et votre ligne NRJ Mobile... -
Recevoir ma facture par courrier
Bonjour, Je souhaiterais recevoir ma facture par courrier. MerciBonjour Elie et bienvenue, J'ai modifié le mode d'envoi de vos factures. Vous les recevrez chaque mois par courrier. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur... -
Messagerie visuelle iOS
Bonjour, La messagerie visuelle ne s’active pas sur mon iPhone. Pouvez-vous me donner la marche à suivre ? Merci FredBonjour Frédéric, Je vous confirme que l'option Messagerie Vocale Visuelle est active sur votre ligne depuis le 05/11/2019. Si celle-ci ne fonctionne pas, une mise en... -
Suivi de mon colis?
J'ai commandé un nouveau mobile Vendredi il en est...Bonjour Jacques, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet. Dès l'expédition de vos commandes, vous recevrez des SMS indiquant votre numéro de suivi colis... -
changement de titulaire du numéro de téléphone Amobile
Bonjour, Je suis noté comme utilisateur de la ligne Amobile (06........) je souhaiterais devenir le titulaire en lieu et place de ma mère. Quelle est la marche à suivre pour...Bonjour Benoit, Afin de modifier le titulaire de cette ligne, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
J’ai perdu mon identifiant concernant ma ligne téléphonique.
Je suis cliente CRÉDIT MUTUEL MOBILE. Je souhaite savoir quand fini mon engagement. Et j’ai perdu mon identifiant pour me connecter à mon espace, sur le site. Merci de...Bonjour Camille, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et un nouveau code confidentiel vous a été renvoyé par SMS. Votre date de fin d'engagement est... -
Changement de forfait impossible car demande de s’adresser au gestionnaire service client
Lorsque je me connecte sur le site de téléphonie mobile, j’essaye de changer le forfait mais cela ne fonctionne pas. Je suis le papa de la jeune fille détentrice de la ligne...Bonjour, J'ai rajouté la ligne de votre fille sur le même espace client que vos autres lignes. En vous identifiant à l'espace client avec votre adresse mail, vous pourrez... -
remise10 € appliquee sur 10 mois et non 12
Sur ma ligne , offre 12 mois à 9.99 € TTC au lieu de 19.99 €TTC . Souscrit en juin 2018 ...et à partir de mars 2019 mon forfait est passé à 19.99 € ! Un peu prématuré ... il...Bonjour Pascal, Après vérification, vous n'avez jamais bénéficié de remise promotionnelle sur votre ligne. En effet, lors de la souscription en juin 2018, nous ne faisions... -
Je change de crédit mutuel car j’ai changer de région mais je ne peux changer mon rib ,comment faire ?
je ne peux pas changer mon rib moi même comme il est indiqué dans les autres questionsBonjour Annabelle, Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
imessage ne fonctionne plus
Cela fait 2 jours que je demande que l on m enleve l option blocage des usages premium dans mon forfait, je ne sais pas pourquoi elle est revenu, les imessage et facetime ne...Bonjour Jérôme, Je constate que mon collègue Mathieu a traité votre demande sur cet autre fil de discussion : https://www.assistance-mobile...
