ELISE F.
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Changer de code confidentiel ?
Impossible de modifier code confidentiel, pourtant il respecte les impératifs. Il est composé de 9 caractères dont un caractère spécial ("-") chiffres et lettres. De l'aide svp...Bonjour Marie-Thérèse, Le code confidentiel ne doit pas comporter plusieurs caractères spéciaux consécutifs. Si vous souhaitez, je peux réinitialiser votre code confidentiel... -
Passe sur le réseau Orange ?
Bonjour je suis cliente chez nrj mobile sur le réseau SFR j’aimerais passe sur le réseau Orange car à mon domicile le réseau capte très mal ? MerciBonjour Mathilde, Seule l'assistance réseau a la possibilité d'effectuer une telle modification en cas de difficultés avérées. Dans ce cas, vos coordonnées ainsi que vos... -
Passe sur le réseau Orange ?
Bonjour je suis cliente chez nrj mobile sur le réseau SFR j’aimerais passe sur le réseau Orange car à mon domicile le réseau capte très mal ? MerciBonjour Christophe, Votre demande est en cours de traitement avec la première demande de Cécile. A bientôt, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Passe sur le réseau Orange ?
Bonjour je suis cliente chez nrj mobile sur le réseau SFR j’aimerais passe sur le réseau Orange car à mon domicile le réseau capte très mal ? MerciBonjour Liliane, Seule l'assistance réseau a la possibilité d'effectuer une telle modification en cas de difficultés avérées. Dans ce cas, vos coordonnées ainsi que vos... -
Deux sonneries puis messagerie
Bonjour apres deux sonneries sur mon portable l'appel bascule directement sur messagerie je n'arrive plus a etre joint correctementBonjour Yves, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à effectuer la manipulation suivante afin de désactiver également le renvoi d'appel sur votre... -
Comment débloquer mon espace client ?
Bonjour, Je suis client NRJ mobile. Après plusieurs tentatives mon compte espace client sur l'application est bloquéBonjour Naoufal, Nous avons la possibilité de réinitialiser votre code confidentiel. Pour cela, et par mesure de sécurité, je vous invite à poursuivre cet échange par mail... -
Deux sonneries puis messagerie
Bonjour apres deux sonneries sur mon portable l'appel bascule directement sur messagerie je n'arrive plus a etre joint correctementBonjour Yves, Avez-vous vérifié si le mode "Ne pas déranger" est désactivé ? Pour cela, veuillez vous rendre sur : - PARAMETRES - PARAMETRES D'APPEL - Décocher NE PAS... -
De puis que j'ai changé de téléphone je n'ai plus de réseau ?
Changement de téléphone, je ne captais pas. J'ai demandé l'échange du téléphone j'en ai reçu un nouveau et je ne capte toujours pas.Bonjour Sophie, Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée. A bientôt, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
nouveau mandat SEPA à signer ?
Bonjour, je vous ai demandé la modification du compte à prélever pour mes 3 lignes. Cela a bien été fait. Dois-je resigner un mandat SEPA, celui que vous avez correspondant à...Bonjour Nathalie, Effectivement, la facture s'étant éditée avant la modification de votre RIB, celle-ci va se prélever sur l'ancien compte. Si cette facture est rejetée... -
quel est le tarif par mois si la ligne est suspendu ?
Je pars au Liban 6 mois et je ne vais pas me servir de mon téléphone. Combien je paierai par mois si je fais suspendre ma ligne ? MerciBonjour Thomas, Le fait de suspendre la ligne ne gèle pas la facturation. Dans ce cas, vous conservez votre offre à 15,99EUR/mois. Nous avons la possibilité de modifier...
