ELISE F.
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nouveau code confidentiel
Bonjour, suite à plusieurs erreurs en voulant créer mon compte internet, mon code confidentiel c'est bloqué. Pourriez vous m'en transmettre un nouveau et me donner la marche à...Bonjour Thierry, Afin de débloquer votre accès à l'espace client, je dois réinitialiser votre code confidentiel. Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail. A tout... -
appels réponse messagerie vocale non disponible
en cas d'appel sans réponse le message suivant est donné : "messagerie vocale non disponible"Bonjour Jean Emmanuel, Après vérification sur votre ligne, l'option Consultation du Répondeur est bien active sur votre ligne depuis le 12/08/2017. Dans ce cas, une mise... -
Date de renouvellement decalee
Quand la date de renouvellement est differente de celle de la souscription les gigas sont ils au prorata du nombre de jour ?Bonjour Lucie, Votre ligne s'est activée le 06/12/2019 et votre jour de renouvellement de forfait est le 20 de chaque mois. Votre première facture sera proratisée mais pas... -
Avantage détenteur carte bancaire
Bonjour, je ne bénéficie pas de l'avantage détenteur carte alors que ma femme oui. On a un compte commun pourtant. Cordialement Mr h*******Bonjour Arnaud, Votre offre Prompto 50Go est une série limitée de 2016 n'étant pas compatible avec l'avantage détenteur carte de paiement. Cette remise n'est pas proposé sur... -
est il possible de changer de compte CIC pour une autre banque ?
Bonjour. Si je viens à quitter le CIC pour une autre banque, est ce que mon contrat perdure avec votre société ?Bonjour Michel, Vous pouvez tout à fait inscrire un RIB non CIC et continuer de bénéficier de votre offre mobile. Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur... -
Facture de résiliation suite à portabilité
Bonjour, je viens de changer d’opérateur avec portabilité de mon numéro. Je ne suis donc plus abonner à Cdiscount Mobile. Étant donné que je n’arrive plus à me connecter sur le...Bonjour Cédric, Afin de vous faire parvenir votre facture, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
J ai mis le même numéro de rib alors que je voulais le changer ainsi que le payeur
Bonsoir. Pouvez vous annuler ma demande de changement de payeur et de rib car je me suis trompé et j ai remis le même rib que vous avez à la base pour que je puisses faire une...Bonjour Vincent Alain, Je vous confirme avoir annulé votre demande de changement de payeur. Vous pouvez, dès à présent, effectuer de nouveau la modification souhaitée... -
j'arrive pas à change mes coordonées bancaires
bonjour, j'arrive pas à change mes coordonées bancaires sur mon espace client, sachant que le compte par lequel on me prelevé a été fermé recement, je vous pris s'il vous...Bonsoir Walid, Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
debit reduit sansurcout
bonjour je reçois ce jour sms de nrj mobile au dela des 30GO du forfait ,debit reduit. si je ne valide pas de reCharge aucun surcout pendant la conso reduite c...Bonsoir Stéphane, Tout à fait, une fois vos 30Go consommés, votre débit est réduit. Sans demande de rétablissement de débit de votre part, vous pouvez continuer à vous... -
Bonjour, je souhaiterais changer de forfait mobile.
Bonjour, lorsque je valide le changement de forfait sans échange de mobile votre site indique un code erreur 37283 et me déconnecte. pouvez vous m'aider SVP? le changement de...Bonjour Jean Pierre, Nous n'avons pas la possibilité de modifier l'offre de cette ligne étant donné qu'elle est en cours de résiliation. Je vous remercie pour votre...
