KYÔKO H.
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Pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas à ma consommation ?
Bonjour, mon abonnement est de 2€/mois et je n'ai pas utilisé mon téléphone. Or, ma facture s'élève à 12€. Je suppose qu'il s'agit d'une erreur ? Cordialement, KyôkoBonsoir Bénédicte, je reçois les emails émanant de vos services qui m'indiquent : "[Assistance Mobile] Vous avez reçu une réponse". En revanche, j'ai vérifié mes "courriers... -
Pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas à ma consommation ?
Bonjour, mon abonnement est de 2€/mois et je n'ai pas utilisé mon téléphone. Or, ma facture s'élève à 12€. Je suppose qu'il s'agit d'une erreur ? Cordialement, KyôkoBonjour Bénédicte, je n'ai rencontré aucun blocage car la case est cochée et elle l'était déjà auparavant. Assistance Mobile > modifier votre profil > Accepter les messages... -
Pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas à ma consommation ?
Bonjour, mon abonnement est de 2€/mois et je n'ai pas utilisé mon téléphone. Or, ma facture s'élève à 12€. Je suppose qu'il s'agit d'une erreur ? Cordialement, KyôkoBonjour, vous me pénalisez de 10€ mais votre société est extrêmement rigide ! Depuis une dizaine de jour, j'ai tout tenté pour changer d'IBAN, mais en tant qu'abonnée via... -
Moyen de paiement non modifiable ?
Bonjour, je souhaite changer de numéro IBAN mais il semble que ce soit impossible : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." Cordialement, Kyôko.Bonjour, sur mon compte Assistance Mobile, la case "Accepter les messages privés" était déjà cochée. Le problème provient de la mention "marque" : je suis cliente via l'offre... -
Moyen de paiement non modifiable ?
Bonjour, je souhaite changer de numéro IBAN mais il semble que ce soit impossible : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." Cordialement, Kyôko.Bonjour, j'aimerais bien pouvoir régler ce problème par email mais voici la seule adresse dont je dispose pour vous contacter : noreply@assistance-mobile.com Bonne fin de...
