Anonyme
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Explication montant
Bonjour Je ne comprends pas le prélèvement prévu de 69,28€. J'ai regardé le détail de la facture, et je ne vois pas de dépassement pour moi ni pour mes enfants. Pouvez-vous...- Anonyme
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Bonjour ANGELIQUE, Tout est inclus sur les 3 lignes effectivement. En revanche, vos 15% de remise fidélité appliqués sur votre forfait ont expiré comme convenu le 5... -
je suis passé en débit réduit, je voudrais rétablir le débit web, mais l'option n'est pas visible sur le site internet.
J'ai dépassé mes 100GO d'internet, donc j'aimerais pouvoir souscrire à l'option pour pouvoir rétablir le débit web, comme je l'ai déjà fait le mois dernier. Cependant, je...- Anonyme
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Bonjour FELICIE, Je constate que vous êtes l'utilisatrice de cette ligne. Le titulaire de la ligne a la possibilité de souscrire une option de rétablissement du débit Web... -
Remise de 5€ n’apparaît pas sur facture du 03/08 et 03/09
Bonjour, Ma remise de 5€ liée à mon forfait de 7,98 (12,98€ - 5€) n’apparaît pas sur mes factures du 03/08/21 et du 03/09/21 Pouvez vous me dire pourquoi? Merci pour votre...- Anonyme
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Bonjour LUDOVIC, Cette remise est appliquée depuis le 1er octobre 2021. Rappel du SMS reçu le 22 septembre : "Cdiscount Mobile: Bonne nouvelle ! A partir du 01/10/2021... -
besoin urgent des factures de janvier à mars s(il vous plait comptabilité oblige
J'ai besoin des factures de janvier à mars s'il vous plait pour mon comptable. merci- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Vous avez la possibilité de retrouver vos factures comme suit : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767 Dans l'intervalle je vous les fais... -
Activation de ma ligne pas encore effectifs
Toujours pas d'activation de ma ligne pourquoi !- Anonyme
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Guy, Merci du retour. Vous allez recevoir le SMS vous informant de la date de portage de votre ligne chez nous. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir... -
J’ai reçu ma carte de SIM je voudrais activer la ligne je n’y arrive pas
J’ai reçu ma carte SIM je ne peux pas activer la ligne quand je mets une date de portabilité ça ne marche pas!!!- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Pouvez-vous svp indiquer votre numéro de ligne ou de commande dans le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Activation de ma ligne pas encore effectifs
Toujours pas d'activation de ma ligne pourquoi !- Anonyme
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Bonjour Guy, Bienvenue chez Cdiscount mobile ! Me confirmez-vous avoir bien reçu votre carte sim ? Parce que chez nous elle n'apparait pas livrée. Merci beaucoup... -
Impossible d activer la carte SIM et pas de date de portabilité reçue par sms
Tout est dans le titre, je n ai pas la possibilité d activer la carte SIM alors que je l ai reçue. Je n ai toujours pas eu non plus de date de portabilité par sms. Merci de...- Anonyme
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Bonjour Martin, Bienvenue chez Cdiscount mobile ! J'ai signifié la livraison de votre carte. Vous allez bientôt recevoir le SMS de votre date de portage. J’espère... -
Bonjour, je ne comprends pas le montant de la dernière facture reçue
Dans le détail de la facture, tout est noté comme étant inclus mais la facture est supérieure de 5 euros par rapport au montant habituel. Pouvez vous m'envoyer le détail avec ce...- Anonyme
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Bonjour Zoé, Effectivement, je vous confirme que tout est inclus. C'est votre remise de 10€ pendant 6 mois qui a expiré. A été appliqué ce mois-ci le dernier prorata de... -
Pourquoi mon abonnement n'est pas passé à 12.99€ au lieu de 19.99€ comme reçu par SMS
SMS reçu en juin et rappelle en août du passage de forfait de 19.99 a 12.99 a partir du 5 octobre.- Anonyme
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Bonjour EMMANUEL, Pouvez-vous indiquer votre numéro de ligne dans le formulaire de contact svp ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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