Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2169 réponses
- 189 meilleures réponses (9%)
-
Demande de remboursement des surfacturations
Bonjour Charlotte, Suite à une erreur de votre part concernant la facturation de mon forfait, vous me proposez de démarrez la nouvelle tarification le 27 juin. Je vous prie...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Gabrielle, Je vous informe que nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique mais une assistance... -
Bonjour je voudrais annuler ma commande nrj mobile
Numéro de commande 443543772796 2eme 443546470331 et être remboursé des 20 euros pour les deux commandes merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FADHILA, Je vous confirme que vos 2 commandes ont été annulées et remboursées. Bonne journée, Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SANDRINE, Je vous confirme qu'il n'y a pas de hors forfait sur votre ligne. En revanche, vous constaterez sur votre facture que votre remise promotionnelle de 6... -
Rejet prélèvement compte approvisionné paiement Cb
J’ai reçu une facture avec 10€ supplémentaire alors que j’ai réglé par Cb et le compte est approvisionné on m’a également coupé les sms et internet. Je ne comprends pas...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Sabrina, Ces frais sont prévus sur notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement et ne peuvent être contestés ou remboursés. Ils ont été appliqués... -
Facture non correspondante au forfait
Bonjour j’ai un forfait de 5,99€ et aujourd’hui j’ai reçu une facture de 12,37€. Je ne comprend pas cette somme, je n’ai pourtant pas fait de hors forfait.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Inès, Je vous confirme qu'il n'y a pas de hors forfait sur votre ligne. En revanche, vous constaterez sur votre facture que votre remise promotionnelle de 6 mois... -
Je n'ai pas accès à mes factures, ça m'indique accès refusé, comment y accéder ?
Je n'ai pas accès à mes facture. Identifiant 07xxxxxxxx- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Willy, L'accès à votre espace client était restreint ce qui vous empêchez l'accès à vos factures. Je vous confirme avoir modifié cette restriction. Vous pouvez... -
Facture ne prend pas en compte une baisse de tarif communiqué par sms
Reçu en avril:Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 13,99€/mois, sans condition de durée. Vous...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour bruno, Le SMS précise bien que ce tarif vous sera proposé à la fin de votre promotion. Or, il restait un reliquat de votre promotion initiale à appliquer, un... -
Soucis sur ma facture
Bonjour je souhaite comprend pourquoi ma facture a plus que doublé en 1mois sans dépassement de forfait d'un forfait à 9,99€ je pas a un peu plus de 27€ sans problème de facture...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour LAURE, Je constate sur votre dernière facture un appel vers un numéro surtaxé, facturé 17.04 euros. Je vous la fais parvenir sur le mail indiqué sur votre... -
Abonnement à 7,99 mais prélèvement à 14€
Le mois dernier et ce mois ci j'ai été prélevé de 13,99€ et 14,59€ au lieu de 7,99€. J'ai essayé de voir le détail des factures sur mon espace client mais l'accès m'est refusé...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SABIRA, J'ai effectué une modification sur votre espace client qui devrait vous permettre d'accéder à vos factures. Pouvez-vous réessayer ? Vous trouverez plus... -
C est quoi cette Arnaque?
Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 60Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 14,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour PASCAL, Oui certes, mais nous vous précisons bien que ce tarif vous sera proposé à la fin de votre promotion. Comme vous le dites, le SMS est bien clair. Or, il...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points