Anonyme
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ma prochaine payement
Je viens de changer mes cordonnées bancaire et je voudrais connaitre le montant que je vais payer pour la prochaine facture: est ce que c'est les 8.98 ou bien les 15.99 euros...- Anonyme
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Bonjour MAOULIDA, Pouvez-vous svp indiquer le numéro de ligne concernée dans votre formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
impossible d'accéder aux factures du mobile de ma fille
j'ai créé un compte avec mon adresse perso, mon numéro de portable (et non pas celui de ma file chez NRJ Mobile) et je n'ai toujours aucun accès aux factures que je paie tous...- Anonyme
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NICOLAS, Merci du retour. J'ai effectué une modification sur l'espace client. Pouvez-vous réessayer ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
Forfait depuis cdiscount
Bonjour, Depyis le 29 mai j ai fait une demande d un forfait + mobile via cdiscount . Ayant payer le mobile 10 euros je n est toujours pas de retour de votre part . Est ce...- Anonyme
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Bonjour Lolita, Je constate qu'il s'agit d'une souscription en ligne. Je vous renvoie donc le mail contenant les pièces justificatives nécessaires sur le mail renseigné... -
impossible d'accéder aux factures du mobile de ma fille
j'ai créé un compte avec mon adresse perso, mon numéro de portable (et non pas celui de ma file chez NRJ Mobile) et je n'ai toujours aucun accès aux factures que je paie tous...- Anonyme
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Bonjour NICOLAS, Pouvez-vous svp indiquer le numéro de ligne concernée dans votre formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Comment changer de numéro d’appel
Bonjour, Je souhaiterais changer de numéro d’appel mais je ne sais pas comment faire- Anonyme
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RACHIDA, merci pour votre retour. Le numéro d’appel a été modifié. Il sera effectif le 10/06/2021 et vous recevrez un courrier ainsi qu'un SMS de confirmation... -
J’ai souscri à l’offre 9,99€ par moi et je me retrouve avec une 14,90€ par Pourquoi ?
Il y avait une offre à 9,99€ par mois j’y ai souscrit et je me retrouve avec un contrat pour une offre à 14,90€ par mois Ce n’est absolument pas ce que j’ai commander quand...- Anonyme
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Bonjour ATIKA, Je constate sur votre contrat que vous avez souscrit au Forfait Prompto - 100Go v4 - sans engagement - à 24,99 € TTC avec une remise de 10€ pendant 12 mois... -
Comment changer de numéro d’appel
Bonjour, Je souhaiterais changer de numéro d’appel mais je ne sais pas comment faire- Anonyme
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Bonjour RACHIDA, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Forfait depuis cdiscount
Bonjour, Depyis le 29 mai j ai fait une demande d un forfait + mobile via cdiscount . Ayant payer le mobile 10 euros je n est toujours pas de retour de votre part . Est ce...- Anonyme
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Bonjour Lolita, Pouvez-vous svp m'indiquer le numéro de ligne concernée dans le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Soucis de facturation
J’ai un forfait de 9,99 et vous demander de vous payer 64€ alors qu’as aucun moment j’ai demander une augmentation de mon solde 4g étant donner que je dispose de la wifi chez...- Anonyme
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Bonjour ZACHARI, Je constate sur votre facture que l'utilisateur de cette ligne a racheter l'enveloppe de 100 GO de votre forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement... -
Problème facture et conexion
Bonjour. Mais il est déraisonnable qu' chaque fois que vous couper l'internet pendant plus d'une semaine et envoyez une facture pour 19,99 au lieux 9.99? , je sois maintenant...- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Vous souhaitez avoir ni coupure de service ni frais de remise en service ? Pour cela, il vous suffit de régler votre facture mensuelle comme prévu...
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