Aurore A.
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comment modifier mon annonce de messagerie
modifier ma messagerieBonjour Carine, Afin de pouvoir modifier l'annonce sur votre répondeur , une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire. Pour cela, je vous invite à... -
Pourquoi lorsque que je veux payer mon avance ca me marque pb technique 500
Pourquoi lorsque que je veux payer mon avance ca me marque pb technique 500? Peux t-on avoir une aide et comment puis-je faire le reglement car appeler votre service est...Bonjour Hocine, Je constate que le paiement de l'avance sur facture à échoué, il se peut que ce soit un une anomalie liée à votre carte bancaire. Cependant, je vous invite... -
facture trop élevé montant incomprehensible
bonjour je suis mme lombard isabelle , j avais souscrit un forfait à 2e par mois à ma fille que j ai résilié ce mois ci et je m apercois que vous m avez prelevé la somme de...Bonjour Isabelle, Je constate sur la facture du 07/01/2019 une facturation hors forfait. Afin de vous donner le détail de cette facture, je vous invite à poursuivre notre... -
facture 26/11/2018 appels vers zone 1 ; quel pays ?
vers quel pays les appels ont-ils été passés ?Bonjour Catherine, Je constate sur votre facture du 26/11/2018, un appel vers l'Allemagne et un appel vers l'Espagne. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Récupérer facture manquante ?
Bonjour, Je souhaite svp récupérer aujourd'hui la facture correspondant aux 31€ de frais payés le 15/01/2019, relatif au déblocage de la surconsommation effectuée à l'étranger...Bonjour Vincent, Je vous informe vous avoir envoyé la facture du 22/01/2019 ce jour par mail à l'adresse indiqué sur votre profil. Je vous souhaite une bonne journée... -
Pourquoi j'ai reçu un sms indiquant que ma facture était anormalement élevé et que ma ligne est restreinte?
Sms reçu sur le mobile 06XXXXXXXX (ma mère) qui ne peut accéder à son compte mobile credit mutuel.Bonjour Léa, Je constate que la ligne de votre maman est suspendue partiellement par mesure de sécurité suite a des consommations hors forfait élevé. Toutes les... -
reponse suite a votre mail ?
oui merci de me l'envoyer a l'adresse mail que vous avez. cordialementBonjour Fabienne, Je vous confirme vous avoir envoyé votre facture par mail ce jour. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur... -
carte SIM verrouillée pour passer d'un iPhone sur Crosscall?
J'ai mis la carte sim que j'avais dans mon iPhone dans le mobile Crosscall que je viens d'acheter. Je dois rentrer le code pin mais un message dit carte sim verrouillée...Bonjour Roland, Je vous invite à mettre la carte sim dans un autre mobile , pour voir si le message est toujours le même. Il se peut qu'il s'agisse du code PUK à... -
1 an de facture sur N° non attribué !!!!!
1 an de facture à 2,00 € sur carte SIM non livrée ... Assignation en justice de NRJ Mobile pour ESCROQUERIE...Bonjour Alain, Je constate qu'une commande de remplacement de votre carte sim a bien été expédiée en date du 14/06/2018. Votre ligne est suspendue depuis votre demande mais... -
Me desabonner du 38988 est ce possible ? Et comment proceder ?
Comment procéder ?Bonjour Laurence, Pour résilier votre abonnement, vous avez plusieurs possibilités. Soit via votre espace client, dans l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer...
