Anastasie H.
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Réponse bloquée par votre système ou par l'opérateur !
Bonjour, Pourquoi votre système ne me permet pas continuer la conversation avec un membre de votre équipe, alors que la solution proposée n'est pas fonctionnelle...Bonjour Salim, Rassurez-vous nous allons poursuivre notre échange jusqu'à qu'une solution vous soit trouvée. Si les manipulations n'ont pas fonctionnées, une mise en... -
Bonjour je souhaiterais me connecter
Bonjour je souhaiterais me connecter sur mon espace client. Je ne peux pas car je rentre mon adresse mail ou numéro de téléphone et cela ne marche pas.Bonjour Hamidi, Je viens de prendre connaissance de votre message je vous remercie. Pouvez-vous retenter d'effectuer la connexion sur notre site internet en indiquant... -
J’ai payé ma facture la dernière fois et vous m’avez demandé de payer une autre fois pourquoi
Le 1 juin j’ai paie ma facture sous Référence de transaction : 000001920E64 Hier j’ai reçu e-mail me surpris que j’ai une facture impayé c la même facture...Bonjour Mohammed, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate effectivement que la représentation du prélèvement du 1er juin a été... -
Quand j’aurais mon remboursement entre différentes 19.99 et 16.99
Mon paiement bien passé 16.99, mais je n’avais pas le remboursement 3€, que et passer le mois dernière.Bonjour Anahit, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance. Je constate que mon collègue a désactivé votre option d'enrichissement internet le 23/05/2023... -
Réponse bloquée par votre système ou par l'opérateur !
Bonjour, Pourquoi votre système ne me permet pas continuer la conversation avec un membre de votre équipe, alors que la solution proposée n'est pas fonctionnelle...Bonjour Salim, Je suis navrée d'apprendre que votre situation n'a pas été résolue lors de vos précédents messages. Puisque mes collègues vous ont proposé une solution... -
acces restreint à mon espace client alors que je suis le gestionnaire de ma ligne.
Voulant modifier une option, je m'aperçois que je ne suis pas gestionnaire de ma ligne. Des courriers arrivent sur mon adresse mail avec une entête "Béatrice". Il n'y a pas...Bonjour Huguette, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en... -
Je voulais savoir pourquoi la valeur de mon forfait mobile est de 11 € et je suis facturé 21 €.
Je voulais savoir pourquoi la valeur de mon forfait mobile est de 11 € et je suis facturé 21 €.Bonjour CLaudia, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Je constate que votre offre est facturée 9 € par mois. Une option... -
Numéro Iban incorrect
Bonjour Je souhaite changer de payeur et de Iban cependant lorsque j'essaie d'entrer les chiffres ça ne fonctionne pas je reçois un message d'erreur pourtant je met bien les...Bonjour Aurélie, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Je constate qu'une demande de résiliation est programmée sur votre ligne... -
Je voudrai bloquer un numéro
Je voudrai bloquer un numéro à distance je n’ai pas mon téléphone et je voudrai bloquer un numéro qui fait que m’appelerBonjour José-Marie, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Nous n'avons pas la possibilité de bloquer un numéro à distance, la... -
pour mettre ma nouvelle carte sim en route
j ai recu une carte sim je voudrai la mettre en routeBonjour André, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services. Je constate que vous avez pu appeler ce jour notre assistance...
