Question en attente de réponse
Numéro Iban incorrect
Bonjour
Je souhaite changer de payeur et de Iban cependant lorsque j'essaie d'entrer les chiffres ça ne fonctionne pas je reçois un message d'erreur pourtant je met bien les bon chiffre je ne comprend pas pourquoi mon Iban ne fonctionne pas pouvez vous m'aider svp merci
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Je constate qu'une demande de résiliation est programmée sur votre ligne pour le 13/06/2023. Souhaitez-vous tout de même procéder au changement de payeur ? Cette modification sera alors prise en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un changement de payeur est déjà en cours ce qui bloque votre modification. Afin que vous puissiez effectuer la manipulation, je viens de l'annuler. Pouvez-vous réessayer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Aurélie,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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