Anastasie H.
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Changement de réseau pour plus de debit
Je viens de faire des tests de débit et je m'aperçois que celui-ci n'est pas optimum ! J'ai actuellement une carte sim bouygues qui me permet de meilleurs débits ! Pouvez-vous...Bonjour Kévin, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. A tout... -
numéro privé
Bonjour, 'ai souscrit à l'option blocage numéro surtaxé, mais je reçois encore des appel numéro privé comment puis je bloqué ces numéro privé merci marque tel : wiko wiewBonjour David, L'option de blocage que vous avez souscrit permet le blocage des services à valeur ajoutée (numéros surtaxés, téléchargements Gallery) ainsi que les... -
partiquement pas de réseaux
sa va faire deux semaine que je n'est partiquement plus de réseaux je capte la 4G m'est sa ram énormémentBonjour Luciana, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. A tout... -
plud de son lors de l'arrivee d'un sms
plus de notification par son lors de sms entrantBonjour Olivier, Dans le cas, où vous n'avez plus de son lors de la réception du SMS, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas... -
Surfacturation sur ma facture ?
Bonjour, Je n'ai pas activé les paiements automatique ? Je n'ai jamais souhaité finalement souscrire à l'option d'ajout de giga internet et j'ai refuse. Pourquoi elle est...Bonjour Jasmine, Après vérification, je constate que votre facture du 22 mai est à un montant de 59,03 € car un rétablissement internet a été effectué le 8 mai. Je vous... -
kit oreillette activé en permanence
le kit oreillette reste activé en permanence, je ne peux ni recevoir ni appeler du coup personne ne m'entend, pourtant le téléphone est neuf je l'ai acheter le mois dernier sur...Bonjour Stéphane, Après vérification, je constate que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone ce jour. Le conseiller technique a mis en place un Service... -
changer le mot passe de la carte sim
j'ai reçu la nouvelle carte sim avec le code par défault 0000. comment le changerBonjour Paul, Après vérification, je constate que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone ce jour et le conseiller technique vous a indiqué la procédure de... -
Expedition nouveau mobiles
Bonjour, j'ai commander mon mobile le 22 mai 2020 et je n'ai toujours pas de nouvelle de l'expedition je ne peut pas voir mon suivi avec le numero sa ne fonctionne pas. Ou en...Bonjour Charlène, Après vérification, votre commande est en cours de préparation. En effet, le contexte sanitaire actuel entraîne des retards de traitement sur lesquels nous... -
Gros problème de réseau et de 4g
Bonjour, Je rencontre des gros problème de réseau et de 4g depuis hier. Il y a de cela 1h j étais en conversation et le réseau a couper, pendant 20mn était indiquer aucun...Inès, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander... -
Bonjour, je souhaiterais savoir chez quel opérateur je suis ? Merci.
Je ne me souviens plus si je dépends de l'opérateur Orange, SFR ou autre ? Merci. Cordialement Nathalie P.Bonjour Nathalie, Votre opérateur est CIC Mobile, et votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues Télécom. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
