Anastasie H.
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Consommation hors forfait malgré l option internationale ?
Bonjour J’avais validé l’option gratuite internationale avec web ,pour partir au Laos , Heureusement que ma ligne a été suspendue à 30 € Je compte y repartir comment faire...Bonjour Jean-Michel, Afin d'éviter le hors forfait si vous partez à l'étranger, il faut activer l'option internationale blocage web. Cette option permet de bloquer... -
comment réparé mon iphone
bonjour, J'ai chargé mon iphone comme tous les soirs, ce matin mon téléphone est éteins et quand je le met en charge j'ai l'impression que la charge ne prend plus. j'ai essayé...Bonjour Adeline, Votre téléphone est encore sous garantie. Vous avez donc la possibilité de mettre en place un Service Après Vente. D'après les informations que vous nous... -
Bonjour, j'ai internet Orange, sur la facture le numéro mobile est faux.Que faire ?
Vous êtes bien une filial d'Orange ? CordialementBonjour Christian, Nous sommes Crédit Mutuel Mobile indépendant un opérateur d'Orange. Si sur votre facture internet Orange il y a un numéro de téléphone que vous ne... -
Avez vous reçu ma pièce d’identité par voie postale?
Electroniquement je n arrive pas à faire une recherche de pièces justificatif alors je vous ai envoyer par voie postal, l’avez vous reçue ?Julie, Effectivement, il manque juste la copie de votre pièce d'identité pour valider votre commande. Une fois que nous l'aurons réceptionné l'envoi de la carte sim sera... -
Impossibilité d'émettre ou recevoir des appels?
Bonjour, Je ne peux ni émettre ni recevoir des appels sur mon mobile. J'ai vérifier tous les réglages (mode avion, etc;), retiré et remis la carte SIM. J'ai fais la mise à...Bonjour Emilie, Votre ligne est bien active. Je vous invite à vérifier que votre code pin est bien demandé au démarrage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre... -
Serait-il possible de me passer sur les antennes d''Oranges ?
Bonsoir, ma couverture 4G est très mauvaise chez SFR, serai t'il possible de me passer sur les antennes d'Oranges ? Cordialement.Bonjour Julien, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Avez vous reçu ma pièce d’identité par voie postale?
Electroniquement je n arrive pas à faire une recherche de pièces justificatif alors je vous ai envoyer par voie postal, l’avez vous reçue ?Bonjour Julie, Pour le moment, je constate que les pièces justificatives ont été réceptionnées sauf votre carte d'identité. Avez-vous pu l'envoyer à l'adresse : Service... -
activation nouvelle sim, "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer" ?
Bonjour, suite à disparition de mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne, bloqué la sim, et commandé une nouvelle. Celle-ci est arrivée rapidement ! (trois jours), je me précipite...Bonjour Luc, Afin de répondre à votre demande, il me faut des renseignements complémentaires. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations... -
Sur quel réseaux suis-je ?
Bonjour, nouveau client depuis peu, avec 3 forfaits pour ma famille, j'ai des appels non aboutis, et des coupures de communication. Je n'avais pas ces soucis avec mon ancien...Bonjour Christophe, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de... -
Box 4G: que une barre sur 3 de réception
Suis à 500m d'un pylone 4G SFR mais n'ai que 1 barre sur 3 et 10Mb en débit descendant. Faut t'il des antennes extérieur ? Si oui, où les trouver ? MerciBonjour Jean Luc, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de vous...
