Anastasie H.
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Migrer vers Orange NRJ MOBILE ?
Bonsoir, j'ai récemment fait l'acquisition d'une carte SIM nrj mobile et par défaut il me semble qu'on est mit sur le réseau SFR. Or je n'ai pas une superbe couverture vers...Bonjour julien, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Pouvez-vous valider ma commande ?
J'ai envoyé par courrier tous les documents nécessaires à la validation de ma commande contrat qui contient 4 feuillets carte d'identité mandat de prélèvement RIB et on me...Bonjour Alexandra, Je viens de relancer le service concerné afin qu'il procède à la validation de vos pièces justificatives. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous... -
Bonjour mon cher. S'il vous plaît aider.
Bonjour mon cher. S'il vous plaît aider. J'ai reçu ma carte SIM, mais je ne peux pas recevoir de SMS avec mon ancien opérateur, car celui-ci fermera ma ligne le 24/02/2019 et...Bonjour Tamila, Pour l'instant, aucune des deux lignes n'a été activée à nos services. Si la réception des SMS ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher de... -
pouvez-vous bloquer les appels qui me viennent de l'étranger
j'ai un téléphone LG KP 100 pouvez-vous bloquer les appels qui me viennent de l'étranger ?Bonjour Chantal, Pour bloquer les numéros qui proviennent de l'étranger sur votre LG KP100 il faut : - aller dans les "réglages" de votre mobile - puis aller sur "appels"... -
Bonjour, j'ai souscris à un forfait et souhaite renseigner dans mon profil le "Téléphone mobile". Comment faire ?
J'ai souscris à un forfait et souhaite renseigner dans mon profil le "Téléphone mobile titulaire" afin de modifier l'adresse postale (il y a une petite erreur). Mais le site ne...Bonjour Loic, Nous n'avons pas la possibilité de modifier l'adresse sur la commande. Si l'adresse postale où se fera la livraison n'est pas la bonne et que cette dernière... -
Répondeur Visuel?
Je n’ai toujours pas accès à mon répondeur visuelle malgré un second message il y a 6 jours. J’ai attendu, j’ai redémarré mon téléphone à de nombreuses reprises, mais aucun...Bonjour David, Je constate que l'activation de l'option a bien été prise en compte le 16 février. Cependant, d'après les informations que vous nous communiquez, une mise... -
Debit mobile très lent ?
Bonjour, J'ai un forfait mobile free à 19,99/mois qui fonctionnait très bien depuis des mois jusqu'à il y a une semaine. Mon problème : J'ai un débit très faible, je ne...Bonjour Laurent, Nos services gèrent les opérateurs Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile et NRJ Mobile. Je ne peux malheureusement répondre à votre demande d'anomalie réseau... -
Contacts qui ne s’affichent plus sur mon iPhone suite voyage à l’étranger ?
Bonjour, Suite à un voyage aux États Unis la semaine dernière, je n’ai plus le nom de mes contact lorsqu’ils m’appellent. J’ai remarqué dans mon répertoire que leur numéro est...Bonjour Stevens, Je n'ai malheureusement pas la procédure pour modifier le mode d'affichage des contacts sur votre iPhone X. Je vous invite donc à contacter le service... -
Pourquoi ma ligne a-t-elle été restreinte le vendredi 15/02/2019 ?
J'au reçu un e-mail le 15/02/2019 à 2h52 m'informant que ma facture n'avait pas été payée. Le 15/02/2019 à 14h environ, ma ligne a été restreinte alors que j'avais des appels et...Bonjour Antoine, A partir du moment où il y a un rejet de prélèvement ce sont l'émission des SMS et internet qui sont bloqués. Si vous n'avez pas eu la possibilité de... -
renouvellement mobile?plus de contact ?
jais était contacter pas nrg mobile pour le changement de mon mobile et de mon forfais avec un prix préférentiel vus le nombre d’année que je suis client puit plus de nouvelle...Bonsoir Didier, Effectivement, il y a un appel de la part du service fidélisation en date du 7 février 2019 cependant il n'y a pas de trace de rappel qui devait être...
