Question en attente de réponse
Debit mobile très lent ?
Bonjour,
J'ai un forfait mobile free à 19,99/mois qui fonctionnait très bien depuis des mois jusqu'à il y a une semaine.
Mon problème : J'ai un débit très faible, je ne capte plus la 4G+ (4G maximum) et malgré des recherches sur internet et différentes tentatives pour remédier au problème, rien n'y fait.
Informations pratiques :
- Mon frère qui a le même téléphone avec le même forfait fonctionne très bien. Ma mère qui a un autre forfait free et un autre téléphone, cela fonctionne aussi pour elle.
- Le problème persiste où que j'aille, j'ai fait plusieurs grandes villes.
- Je suis bien en mode 4G/3G/2G et mon opérateur est bien free
- Je n'ai pas du tout dépassé ma limite de GO utilisable
- j'ai essayé d'éteindre/rallumer, passage en mode avion
Voilà, je commence à désespérer, ne pas avoir d'internet (ou presque) est vraiment très handicapant de nos jours. Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Réponse
Bonjour Laurent,
Nos services gèrent les opérateurs Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile et NRJ Mobile.
Je ne peux malheureusement répondre à votre demande d'anomalie réseau étant donné que vous n'êtes pas client à nos services, je vous invite de ce fait à contacter directement le service client FREE.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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