Bonjour
Pouvez vous m’expliquer pourquoi je suis passé de 0go à 25go 1 jour après le renouvellement du forfait puis de 25go à 74 go en l’espace de 4h ?!?
(Capture d’écran à...
Bonjour ESTELLE,
Vous avez le forfait NRJ mobile 50 Go Appels, MMS, SMS illimité et 17 Go depuis l'Europe et les DOM.
Vous avez aussi un avantage Internet qui rajoute...
Je viens de consommer mes 50 go et il y a une option pour rétablir le débit. Ce dernier est de 20€.
Est ce que cela rétablit entièrement les 50 go jusqu'à la date de...
Bonjour Estelle,
Effectivement, je visualise que vous avez épuisé votre enveloppe internet de 50 Go.
Le rétablissement est disponible depuis votre espace client et tarifé 20...
Bonjour. Je souhaite avoir le renouvellement de mon forfait tous les 12 du mois au lieu du 14?Car mon salaire tombe le 11 de chaque mois et cela serait plus pratique pour moi...
Bonjour Estelle,
La date de renouvellement du forfait n'est pas modifiable.
Je vous propose de modifier la date de prélèvement.
À aujourd'hui, le prélèvement se fait aux...
Bonjour.
Je souhaite un changement d'opérateur, car le problème est le suivant : coupure d'appels et parasites. En effet ceci devient vite énervant, pour l'interlocuteur et...
Bonjour Estelle,
Je comprends en effet la situation. La mise à jour des cartes sim n'est autorisée qu'à cas d'anomalie de couverture avérée par l'assistance technique...
Lors de mes appels, que ce soit au bout d'1min ou de 20 min, on entend des parasites, et le téléphone raccroche brutalement sans faire quoi que ce soit. Le téléphone est à jour...
Bonjour Estelle,
Pour déterminer d'où provient votre anomalie, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:
- L'anomalie se produit-elle avec votre sim dans...
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