Jeremy F.
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Bonjour j'ai s'en faire exprès résilier ma carte s'il comment faire pour la réactivité
J'ai désactivé ma carte s'il s'en faire exprès j'aimerais la reativerBonjour, En effet votre ligne a été suspendue le 11/02 depuis votre Espace Client. Je viens de remettre la ligne en service, il faut pour cela un délai de 2 heures pour... -
impossible de paramétrer mon iphon 11
J'ai inséré ma carte sim depuis environ 8h et je n'arrive pas à paramétrer mon telephone je n'ai pas de sonnerie ni MMS, SMS...Bonjour Guy, la portabilité de votre ligne est en cours. Il peut y avoir un délai de 24 heures pour que tous les services soient disponible, et pour cela redémarrer votre... -
Carte SIM en double
Bonjour, Est-il possible d'avoir une seconde carte SIM sur le même abonnement ? Est sinon comptez-vous le mettre en place à l'identique de ce qu'il se fait chez SFR...Bonjour Jean-Philippe, Nous ne proposons pas encore le service des cartes SIMS Jumelles. Une seule carte SIM ne peut être activée à la fois sur votre ligne. Nous... -
Quel est la configuration apn pour mon mobile xiaomi mi a3 ?
Bonjour, J'ai perdu la configuration apn de mon xiaomi mi a3 et je n'arrive plus à accéder à internet.Bonjour Frédéric, Afin de reparamétrer votre mobile, je vous invite à suivre la FAQ suivante : Avant de commencer vérifier bien plusieurs points : 1 : Désactiver la... -
Qui prend en charge les frais de retour ?
Je viens d'effectuer le retour du mobile en location. Et j'ai 8,85€ de frais d'envoi. Est ce normal ?Bonjour Aurélie, En cas de résiliation du contrat de location, les frais d'affranchissement sont à votre charge. Le bon de retour à coller sur le colis, nous sert à... -
Incompréhension total du jour au lendemain impossible de passer des appelles ou me connecter en 3g
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Anonyme
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Bonjours pourquoi ma ligne et inactive du jour au lendemain merci. Sachant que je consulte mon info conso tout les jours et rien de bizarre mais apparue je vous demande au plus...Bonjour Rachid, Je constate que vous avez été mis en relation avec le service et Risk et fraude, qui vous a apporté les raisons de cette suspension. Je vous souhaite une... -
Bonsoir, ma ligne marche mais je peux pas envoyer de sms .
Bonsoir , le prélèvement a été fait mais depuis quelque temps je ne peux pas envoyer de message mais je peux appeler et j'ai internetBonjour Patrick, En cas d'impayé seul le paiement par CB remet votre ligne en service immédiatement. Voir la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile... -
Pas internet sur mobile
Impossible de vous joindre et e ligne pas de conseil pour résoudre mon pbBonjour Julia, En effet votre abonnement Cdiscount Mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demander de l'aide sur notre page... -
impossible me servir du téléphone mobile
j'ai un message appels d'urgence uniquementFlorina, Comme je vous l'ai répondu précédemment, si vous avez perdu la carte SIM il faut en commander une nouvelle. Le délai de réception des de 48h à 72h ouvrés de...
