Cette question a été résolue
Bonjour Simonne,
Pour retrouver le réseau, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Si votre mobile fonctionne sous Android :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : SFR
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si votre mobile fonctionne sous IOS ( Apple):
Sélectionnez les RÉGLAGES > OPÉRATEUR.
Désactivez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : SFR
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Activer le curseur.
Essayez de lancer un appel.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
J'ai perdu la carte numérotée et l'ancienne ne fonctionne plus
Bonjour Florina,
Je vous invite à effectuer une commande de remplacement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai un besoin urgent de mon numéro 0758718371
Florina,
Comme je vous l'ai répondu précédemment, si vous avez perdu la carte SIM il faut en commander une nouvelle.
Le délai de réception des de 48h à 72h ouvrés de préparation + les délais postaux.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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