Antoine L.
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Pouvez-vous me basculer sur le réseau d'Orange ? Merci
Bonjour Je suis client depuis hier et venant de chez Orange, je ne capte plus chez moi. Je suppose donc que je suis sur le réseau SFR. Pouvez vous me basculer sur orange SVP...Bonjour Axel. Je viens de valider le changement de réseau de SFR vers Orange suite à votre précédente demande du 13 septembre 2019 qui a été accepté par Laura. Le changement... -
je ne recois pas les appels et le service client soit disant disponible n'existe pas
on a des numéro à appeler pour les soucis mais à aucun moment on ne peut parler à quelqu'un . mon fils est sujet à des malaises et ça fait 2 fois que les appels de l'école...Bonjour Dave. Je suis désolé d'apprendre ce qui s’est passé avec l'école de votre fils. Cdiscount mobile est un opérateur sans service client téléphonique. Vos demandes... -
Pas possible d'envoyer un SMS/MMS
J'ai un iPhone 5S et plus moyen d'envoyer de sms/mms sur un portable qui n'est pas un iPhone (seul iMessage fonctionne) par contre je les reçois. Sur votre site j'ai essayé de...Bonsoir Martin. Pour régler ce problème de SMS, j'ai besoin de vous contacter pour vous passer le service technique. Je vous envoie un message privé pour connaître vos... -
Bonjour, Comment pourrai-je savoir chez quel opérateur je suis (SFR? Orange? Bouygues?)
Je ne connais pas mon opérateur.Bonjour Alphonse. Votre ligne fonctionne actuellement sur le réseau SFR. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance... -
Bonjour. Je n'arrive pas avoir de réseau en Allemagne malgré les réglages effectué sur mon téléphone.
Impossible d'avoir du réseau lors de mes déplacements en Allemagne. Pourtant mon téléphone est bien configuré. Serait il possible de changer d'opérateur ?Bonjour Florent. Actuellement, tout est activé pour que vous puissiez utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés... -
Consommation hors forfait incompréhensible
J'ai eu une consommation hors forfait de 12,99€. En allant sur mon espace client j'ai vu 2 achats multimédias que j'ai désactivé. Cependant je n'ai fait aucun achat sur internet...Bonjour Thierry. Vous avez eu le bon réflexe en allant sur votre espace client pour désactiver les 2 abonnements qui se sont ajoutés en hors forfait à votre ligne. Comme je... -
Messagerie RCS chez EI Télécom ?
Bonne journée, Est-ce que le réseau EI Télécom permet l'utilisation de la messagerie RCS ? Si oui, sur tous les réseaux (Orange, SFR, etc.) ? Si non, avez-vous des...Bonjour Jérémy. Pour l'instant, nous ne prenons pas en charge la messagerie RCS. Nous n'avons pas d'informations aujourd'hui à communiquer sur cette mise à jour de la... -
Déconnexion intempestive du réseau Auchan Telecom plusieurs fois par jour
Déconnexion intempestive du réseau Auchan Télecom plusieurs fois par jour nécessitant le redémarrage de mon téléphone.Bonjour Monique. Je suis désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez. Pour trouver une solution à cette situation, nous devons vous mettre en relation avec le service... -
Aucun service : la bascule de mon numéro n'est pas active
J'ai bien reçu ma carte SIM et elle fonctionne, mais je n'ai toujours pas accès au réseau téléphonique. Mon ancien opérateur ne m'a pas donné de date de bascule. Pouvez-vous...Bonjour Matthis. Votre portabilité est prévue sur la tranche horaire de 15h/19h. Je vous conseille d'utiliser la SIM de votre ancien opérateur jusqu'au moment où le réseau... -
URGENT !! Nouvel abonné - Impossible d'appeler le mobile depuis un fixe depuis jeudi29
Quelqu'un de NRJ mobile peut il me rappeler au 0612374777 HELP !!!! Impossible de joindre quelqu'un et de me faire aider depuis 3 jours. Telephone inutilisable !!! Demain...Bonjour Bénédicte. J'ai transmis votre réponse à Anastasie qui traite votre demande sur le poste suivant: https://www.assistance-mobile...
