Karim E.
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Mon compte est bloqué comment puis-je le récupérer ? merci d'avance
Ayant oublié mon code confidentiel je l'ai donc changé, au moment de me connecter on me dit que mon compte est bloqué. Je réessaye plusieurs fois mais il reste bloqué alors que...Bonjour Mikael, Je vais vous envoyer un message en privé pour pouvoir vous rappeler directement et voir cela avec vous. Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter... -
Bonjour . Pourquoi notre facture dex71,45 n'est pas prélevée ?
Le service contentieux nous saisit pour le règlement d'une facture de 71,45 euros alors que vous disposez de notre RIB. Par ailleurs, le total de 71,45 euros correspond il à...Bonjour Stéphanie, Je me permets de vous envoyer un message en privé pour vous demander le numéro de la ligne mobile concernée. Pour pouvoir répondre en privé, l'option... -
Mon compte est bloqué comment puis-je le récupérer ? merci d'avance
Ayant oublié mon code confidentiel je l'ai donc changé, au moment de me connecter on me dit que mon compte est bloqué. Je réessaye plusieurs fois mais il reste bloqué alors que...Bonjour Mikael, Si votre compte est bloqué, il faudra de nouveau suivre la procédure de réinitialisation du code confidentiel. Je vous souhaite une bonne journée... -
Location ?
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi sur juillet et août je suis passé à 35 euros de location mobile au lieu de 17.99 En vous remerciantBonjour Gaelle, Cela est dû à la fin de la promotion de - 18€ par mois dont vous avez bénéficié. Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end ! Karim... -
Le répondeur de mon mobile ne s enclenche plus que dois je faire ?
Plus de repondeurBonjour Afonso, L'option Répondeur est bien active sur votre ligne, il s'agirait donc d'un dysfonctionnement technique. Je vous propose de vous envoyer un message privé... -
Prix de l’appel depuis la Suisse vers la France avec forfait CLEMOBILE
Coût d’un appel de laSuisse vers la France avec Forfait crédit mutuelBonjour Viviane, Les appels depuis la Suisse vers la France sont inclus dans tous nos forfaits Efficio avec Engagement et dans notre forfait Prompto 100Go sans engagement... -
je ne trouve pas mes facture dans mon compte telephone
dans mon compte mobile je ne trouve pas mes factures comment puis je faire?Bonjour Cyriaque, Il s'agissait du niveau d'accès à l'espace client qui était restreint. J'ai remédié à cela, vous aurez accès à vos factures dans un délai maximal de 24... -
remise a zero compteur forfait data
C est ecrit que le renouvellement de mon forfait est le 3 du mois mais nous sommes le 3 est les compteurs ne sont pas remis a zero. Faut il attendre le 4 ? Merci pour votre...Bonjour Sandrine, Votre forfait se renouvelle en effet le 3 de chaque mois, cela peut se faire entre 00:00 et 23h59. Je vous souhaite une très bonne journée et un bon... -
Question sur Forfait promo
Bonjour. Quand se fera exactement le dernier prélèvement de mon forfait promo de 4,99 d'avril? Est ce septembre ou octobre ? La promo continuera t elle? MerciBonjour Sitou, Votre remise sera appliquée pour la sixième et dernière fois sur votre facture du mois d'Août. Je vous souhaite une bonne journée et un bon Week-End... -
Comment changer de mobile avec une offre de réengagement ?
Lorsque je vais dans l'onglet changer de mobile, je n'ai pas ceux avec l'offre de réengagement qui s'affiche, si je peux profiter d'un téléphone moins cher avec un réengagement...Bonjour Sirella, Pour les offres mobiles avec réengagements, celles-ci s'afficheront une fois que vous aurez entamé 12 mois d'engagement sur votre offre actuelle. Vous...
