Samira S.
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Le tactile ne fonctionne plus du tout
Bonjour Le tactile de mon iphone 8 ne fonctionne plus du tout. Impossible donc de faire quoi que ce soit sur le téléphone. Merci de me dire comment procéder pour la...Bonjour Nathalie, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre mobile. Le mobile, a-t-il subi un choc ou été en contact avec des liquides... -
Je suis toujours prélevé à ma ligne qui a été résiliée.
Je suis toujours prélevé à ma ligne qui a été résiliée au mois de décembreBonjour Boucraa, Je vous propose de poursuivre en privé pour que vous puissiez me donner le numéro. À tout de suite , Samira, Conseillère Assistance Mobile... -
Impossible d’envoyer des messages
Mon compte indiqué 30 go de disponible mais je ne peux ni me connecter ni envoyer , ni recevoir des messagesBonjour Marie-Paule, Pouvez-vous passer des appels ? Avez-vous un message d'erreur ? Bonne journée, Samira, Conseillère Assistance Mobile... -
Batterie gonfle et ecran decoller
Bonjour, j'ai reçu mon iPhone Xs le 26 janvier 2023. Très content de mon acquisition cela na pas durée longtemps car mon écran et complètement décoller sur le cote gauche et on...Bonjour Patricia, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre nouveau téléphone. Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par... -
Quand je passe un appel je n ai pas de tonalitée comme quoi l'appel est en cour
Quand je passe un appel je n ai pas de tonalitée comme quoi l'appel est en courBonjour François, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents réseaux. - Avez-vous des coupures de réseau ou une absence totale de réseau ? - Est-ce de... -
Changement vers forfait 20Go à 6.99 par mois
je souhaite basculer vers votre offre du moment à 6.99€ par mois pour 20 Go sinon je serais contraint de vous quittez chez un autre operateurBonjour Benjamin, Cette offre est accessible uniquement en nouvelle souscription. Bonne journée, Samira, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
Facture pas fix
Bonjour, Pour quoi toujours ma facture et 10€ de plus sur le montant indique qui veut dire jai deux forfait à 9e98 et chaque mois me prélève 19€99 pour chaque forfait c est...Bonjour Ines, Je vous propose de poursuivre en privé. À tout de suite, Samira, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre... -
Abonnement clinscore
Bonjour j ai eu un abonnement au clinscore allor que je n'est rien souscrireBonjour Yazid, Cette facturation provient d'un service qui a été mis en place et validé depuis votre mobile. Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits via... -
option 2eme ligne
Existe il une option 2eme ligne pour recevoir une 2eme carte sim avec un nouveau numéro en utilisant le même forfait ?Bonjour Cyril, Malheureusement, cela n'est pas possible. Nous ne proposons pas de double SIM. Il faudra souscrire à une nouvelle ligne pour obtenir un numéro... -
Je souhaiterais modifier ma date de prélèvement au alentours du 7s'il vous plaît
Je souhaiterais être prélever le 7 de chaque moisBonjour Déborah, Je me permets de reprendre la suite durant l'absence de Chloé. Je vous confirme avoir bien modifié votre date de prélèvement au 7 de chaque mois. Bonne...
