Anonyme
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Carte Sim non reçue avant départ
Bonjour, Je n'ai pas toujours pas reçu ma carte Sim et je m'absente de mon domicile pour un mois. Est-ce que je peux renvoyer une nouvelle carte Sim à une autre adresse que...- Anonyme
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Bonjour Maxime, Si la nouvelle adresse est en France, nous pouvons vous envoyer la carte sim à une autre adresse. Je vais vous envoyer un message privé. A tout de... -
Commande non traité
Bonjour, Ma commande de forfait a était annulé sans réel explication. Il est simplement notifié : "Suite à votre commande Auchan Télécom du 02/07/2020, nous avons le regret de...- Anonyme
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Bonjour Jean, Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations avec vous. A tout de suite. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour je n'ai pas encore reçu ma puce et ma ligne est activé. A-t-elle été expédiée ?
Savez-vous où en est ma commande ? Merci- Anonyme
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Bonjour Souria, Votre carte sim a été livrée le 1er juillet à l'adresse demandée. Je vais vous envoyer un message privé pour vérifier l'adresse de livraison. A tout... -
bloqué depuis la portabilité ... merci d'intervenir d'urgence !
bloqué depuis la portabilité ... merci d'intervenir d'urgence !- Anonyme
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Bonjour Karim, Mon collègue Lois a déjà pris en charge votre demande. Je vous inviterais à répondre sur ce fil de discussion. Bonne journée. Mélanie, Conseillère... -
réception sim
Bonjour, Je devais recevoir ma sim sous 3 jours ouvrés mais cela fait+ d' 1 semaine que je l'attends. Je n'ai pas de nouvelles, pas de suivi du courrier. Où est ma carte...- Anonyme
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Bonjour Julien, Le délai de réception de nos cartes sim est de 48 à 72 h en plus des délais postaux. Votre carte sim a été commandée le 24 juin, c'est vrai que le délai... -
Je veux terminer ma ligne car je ne peux pas payer la facture
Bonjour, Je veux terminer ma ligne car je ne peux pas payer la facture- Anonyme
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Bonjour Abdallah, Je vais vous envoyer un message privé afin de vous donner les informations. A tout de suite. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Erreur enregistrement compte client
Bonjour, Vous avez enregistré le mauvais titulaire de ligne sur mon compte client, les informations enregistrées ne correspondent pas à la pièce d identité fournie par mes...- Anonyme
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Bonjour Naoualle, Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations avant de procéder au changement. A tout de suite. Mélanie, Conseillère... -
Merci de bien vouloir me rappeler!
merci de me rappeler besoin d'explications!- Anonyme
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Bonjour Severine, Nous pouvons vous renseigner sur l'Assistance Mobile. Pouvez-vous m'indiquer pourquoi vous souhaitez être recontactée? Bonne journée. Mélanie... -
Bonjour , Je souhaite savoir ou en est ma commande 440104735311 Merci Cordialement
Commande passée le 30 06 2020- Anonyme
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Bonjour Christian, Nous attendons que le traitement de vos pièces justificatives soit effectué. Une fois qu'elles seront validées votre commande sera expédiée et vous... -
Portable livré à une fausse adresse
Bonjour, Malgré que j'ai mentionné la nouvelle adresse et malgré que j'ai contacté le service client après quelques minutes que l'adresse de livraison n'est pas pris en...- Anonyme
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Bonjour Amen, Si vous ne pouvez pas allé récupérer votre téléphone, je dois attendre le retour de l'enquête pour confirmer qu'il ai bien été livré à votre ancienne adresse...
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