Jennifer G.
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pourquoi je pai 42,97 sur mon portable de 0xxxxxxxxx
je vous demande pourquoi sur mon portable 0xxxxxxxxx la facture est de 42,97Bonjour Chrystel, Je constate que vous avez été en relation avec notre Service Client par téléphone pour le traitement de votre demande. Je vous invite également à... -
Facture mobile au dessus
Bonjour j’ai actuellement un forfait de 17 euros , je ne comprend pas ma facture de ce mois ci qui est de 26 euros ? Cordialement Mme mazuirBonjour Anais, Je constate que votre facture du 01/11 comprend votre forfait à 16,98€, ainsi que 10€ de frais de remise en service de votre ligne mobile suite au rejet de... -
Je voudrais changer le rib
Bonjour Je voudrais changer le rib mais je n’y arrive pas il est écrit que c’est en cours de changement alors que non c’est toujours l’ancien rib enregistréBonjour Nagina, Après vérification, je constate que vous avez enregistré une demande de changement de payeur, et non pas une simple demande de changement de coordonnées... -
Pourquoi il y a un montant à prélever suite au changement du fournisseur ?
J’ai changé à un autre fournisseur et l’activé le 05/11/2021 ( mon contrat NRJ ça expirer le moi novembre), mais le 08/11/2021, j’ai reçu une facture qui montre que j’ai un...Bonjour Qiqi, Je constate que votre forfait se renouvelait le 3 de chaque mois, et votre ligne mobile a été résiliée le 05/11. De ce fait votre facture du 05/11 était... -
J’ai reçu deux messages pour payer l’avance.J’ai déjà payer une avance de 32€
J’ai payé 32 € avance et j’ai reçu encore une message pour payer l’avanceBonjour JAYASHREE, Actuellement le total du dépassement de forfait enregistré sur votre ligne mobile s'élève à 58,51€ pour des appels, SMS et consommations DATA au-delà de... -
Bonjour est il possible de bloquer un téléphone a distance
Bonjour on ma voler ou jai perdu mon téléphone a50 est il possible de le bloquer pour le rendre inutilisableBonjour Elodie, Je constate que vous avez été en relation avec notre Service Client par téléphone au sujet de votre demande. Je vous invite à consulter notre FAQ... -
facturation mensuelle indésirable
Bonjour, je vous avez posé la question de savoir comment bloqué le débit de 9.99e / moi suite à un "achat" telechargement gallery non désiré, votre réponse ne me dit pas comment...Bonjour Farida, Je vous confirme que votre abonnement de service de contenu a été résilié le 02/11/2021. La somme de 9,99€ a été facturée par cet éditeur de service sur... -
J'ai payé mon hors forfait on me demande de payer l'avance de ma facture de 15€ mais ma facture es a 8€ 0771177214
Bonjour mon tél es bloqué j'en ai besoin de MerciBonjour Nadia, Je constate effectivement que vous avez procédé au règlement de votre facture. Cependant, votre ligne est actuellement suspendue pour surconsommation... -
Je souhaite augmenter mon forfait internet mobile pour un voyage de quelques jours
Je pars en Italie du 10 au 14 novembre Comment augmenter mon forfait internet SVP?Bonjour Emilie, Je suis désolée, avec un délai aussi court je n'ai pas la possibilité d'effectuer de modification sur votre ligne mobile. Si vous le souhaitez, j'ai la... -
je veux contester ma facture
Bonjour, mon forfait mobile prévoit les appels illimités vers UE et DOM. Ma dernière facture d'octobre 2021 me facture trois appels vers l'Ile de la Réunion. J'ai besoin d'une...Bonjour Nathalie, Votre forfait Prompto comprend les appels, SMS et MMS en illimité depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine, ainsi que 500 Mo de DATA...
