Jennifer G.
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Opposition remise en service
Bonjour, je veux faire opposition sur les frais de remise en service sur la dernière facture. J'ai payée par CB dans le même jour quand la facture a été dûe. Comment porter...Bonjour SEVER MIRCEA, Je vois que le 11 octobre nous avons été notifiés du rejet de prélèvement pour le motif "opération non admise". Le 12 octobre votre ligne a été... -
Internet et appel en Russie est ce compris dans mon forfait et option?j’y serais demain
Je serais en Russie demain , je viens de souscrire l’option appel internationale avec web . Serais je facture si j’utilise dés appel et internet demain à Moscou RussieBonjour Benjamin, Je constate que vous avez été en relation avec le service client par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions... -
Renouveler mon forfait
Bonjour je vous écris ce mail car je voudrais savoir pourquoi vous mettez pas sur l'espace client la date de fin d'engagement pour pas oublier de renouveler le forfait Je viens...Soufiane, Le même forfait est proposé dans les mêmes conditions que lorsque vous avez souscrit, c'est à dire en souscription uniquement. Je ne peux pas le renouveler sur... -
Ligne Suspendue que faire
Bonjour voila j'ai eu une perte de mot de passe et en essayant quelque fois différent mot de passe cela a bloqué mon compte et ma ligne avec puis après avoir changé de mot de...Bonjour Amine, Je vois que Mélanie a pu répondre à votre demande. Je vous confirme que votre ligne a été réactivée hier. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez... -
Changer ma date de prélèvements
Bonjour serait il possible de changer la date de prélèvement de mes factures et de les mettre au 10 de chaque mois cordialementBonjour Nadège, Cette modification est possible pour le 10 de chaque mois sur votre ligne mobile, ce changement est facturée 5€. Me confirmez-vous votre demande de... -
Renouveler mon forfait
Bonjour je vous écris ce mail car je voudrais savoir pourquoi vous mettez pas sur l'espace client la date de fin d'engagement pour pas oublier de renouveler le forfait Je viens...Bonjour Soufiane, Vous êtes actuellement sur un forfait sans engagement, c'est pour cette raison qu'il n'y a pas de date de fin d'engagement dans votre espace client... -
Je voudrais changer mon de forfait pour payer moins cher
Je voudrais changer de forfait pour payer moins cherBonjour Cindy, Je constate que vous avez été en relation avec le service client par téléphone concernant votre demande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également... -
je paie 12.99 depuis septembre pour un forfait a 2.99 woot 30g , arnaque .pas de actures visibles sur mon compte client
je suis preleve de 12.99 pour un forfait woot a 2.99 depuis le début . de plus je n'ai pas mes factures dans mon compte client. sauf la carte sim à 10E. c'est une belle...Bonjour Pauline, Actuellement un groupe de facturation est en place, vos factures comprennent : - votre abonnement à 2,99€/mois - un second abonnement à 9,99€/mois... -
changement et surfacturation?
Bonjour J'ai changé une option sur mon forfait (report de 1 euro) et ma facture s'élève à 4 euros au lieu de 3 pourquoi? C'est mensonger de donner un tarif de 1 euro et de...Bonjour Nathalie, Je me permets de revenir vers vous par mail concernant votre demande. A tout de suite, Jennifer, Conseillère Assistance Mobile... -
ma ligne est blocquee, pourquoi ?
ma ligne est bloquée car abonnements sur le net non sollicité. Si je règle 30 euros comme vous le demandez, autant vous donner ma carte bancaire et j'ai aussi une personne a...Bonjour Christian, Je constate que vous avez été en relation avec le service client, votre ligne est actuellement active suite au règlement de l'avance sur facture par carte...
