Jennifer G.
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Pouvez vous rétablir ma ligne car je l'ai suspendue par erreur merci
J'ai suspendu ma ligne par erreur. Merci de la rétablirBonjour Thomas, J'ai remis votre ligne en service. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 2 heures maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour... -
Je souhaite contacter le service client réclamation
Je souhaite avoir des informations sur la facturation hors forfaitBonjour Morgan, Le suivi de consommation de votre ligne m'indique que vous avez 24€ de hors forfait pour des appels vers des numéros spéciaux et 7,50€ de hors forfait suite... -
Commande annulé par vos service
Bonjour, J'ai passé commande d'un forfait le 17/10 au guichet de St peray, et j'ai reçu le lendemain l'annulation de cette commande sans aucune explication. Pourquoi ?Bonjour Christophe, Je me permet de revenir vers vous par mail pour avoir plus d'informations et retrouver la commande concernée. A tout de suite. Jennifer... -
Pour dysfonctionnment, je veux résilier la ligne 0xxxxxxxx et être remboursée
Commande N°4xxxxxxxxxx a (Yvan Walker) La carte SIM a été reçue et activée mais il a toujours été impossible d'envoyer des SMS puis de téléphoner. J'ai demandé une nouvelle...Bonjour Yvan, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas accès à la totalité de vos services. Je me permet de revenir vers vous par mail afin d'obtenir plus... -
Comment souscrire un forfait en supprimant le paiement de la carte SIM que j'ai déjà achetée chez Auchan ?
Au supermarché on m'a indiqué que l'on doit souscrire au forafit depuis le site internet mais ensuite je ne vois que la possibilité de souscrire au forfait en payant aujourd'hui...Bonjour Claude, Je me permet de revenir vers vous par mail afin de vérifier quelques informations. A tout de suite, Jennifer, Conseillère Assistance Mobile... -
Forfait voyage hors forfait
Bonjour, Ceci est mon troisième email et je commence vraiment à en avoir marre. Ce système de forum ou on ne peut même pas répondre à vos réponses est stupide et énervant...Bonjour Marie, Je comprend votre situation, je vais pouvoir vous expliquer les informations dont je dispose sur votre ligne mobile. Le 07 Octobre vous avez souscrit une... -
Payer par virement sepa ?
Bonjour. Je souhaite payer mes factures par virement svp. Merci d’avance.Marnik, Je vous confirme la mise en place du virement récurrent comme moyen de paiement sur votre ligne mobile. Vous allez recevoir un courrier contenant l'IBAN de Euro... -
Payer par virement sepa ?
Bonjour. Je souhaite payer mes factures par virement svp. Merci d’avance.Bonjour Marnik, Je me permet de revenir vers vous par mail afin de valider quelques informations pour la mise en place du paiement de vos factures par virement. A tout... -
Alert comsommation
Bonjour J’ai reçu un alert sur la consommation hors forfait de 48.09euros en un jour, depuis je suis arrivée au Japon. J’ai reçu un SMS depuis Europe and pour le reste de...Bonjour Junko, Je constate un hors forfait de 48,09€ pour des consommations WEB depuis l'étranger le 17 octobre 2019. Internet est facturé 15,40€/Mo dans la zone dans... -
Réponse a mon courrier
Je n ai pas encore de reponce a mon courrierBonjour Pierre, Je suis désolée, nous n'avons pas réceptionné votre courrier. Après analyse de votre ligne, je constate que votre forfait mobile comprend 30 minutes...
