Jennifer G.
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Activer le réseau pour le Canada
Bonjour Pouvez vous m’activer l’option pour le Canada svp Qui est à 20€ par mois Merci de votre retourBonjour Emilie, Je n'ai pas d'option à 20€ par mois pour le Canadade disponible sur votre ligne mobile. Je vous invite à consulter la FAQ "Profiter des options voyage... -
abonnement forcé Playup et remboursement
Bonjour, Je viens de procéder à la résiliation de Digital Global Pass Play-Up pour lequel je n'ai jamais souscrit d'abonnement... le présent mail est une réclamation ? Est-il...Bonjour Alain, Après étude de votre ligne, je constate que cet abonnement a été souscrit le 11 juillet 2019. Comme vous l'indiquez, à juste titre, ce service vous a été... -
Pourriez-vous retirer mon option blocage des usages premium
Je trouve cela SCANDALEUX de devoir attendre un mois avant qu'on me retire une restriction que je n'ai jamais demandé et pour laquelle je n'ai donné aucun accord, si vous ne...Bonjour Kevin, Je me permet de revenir vers vous par mail afin de vous demande un complément d'informations. A tout de suite, Jennifer, Conseillère Assistance Mobile -
activation vers étranger
Pouvez vous activer mes appels vers l'étranger SVP. Trop de problèmes techniques sur votre site m'empèchent de le faire. Merci CordialementBonjour Robert, Je vous invite à revenir vers nous à compter du 12 Novembre 2019 et nous pourrons activer l'option internationale (blocage web), à condition qu'il n'y ai pas... -
Changement de titulaire de ligne 123
Bonjour, Vu que je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone, je pose ma question ici. J'ai déjà fait la démarche de changer le titulaire de la ligne mais il...Bonjour, Je me permet de revenir vers vous par mail mail afin de vous indiquer les éléments nécessaires pour compléter votr demande. A tout de suite. Jennifer... -
Bonjour, j’ai encore payé les frais de rejets alors que vous arrivez bien à me prélever ! Je ne comprends pas
Je paye 19,99 au lieu de 9,99 !Bonjour Yves, J'ai analysé les mouvements financiers sur votre ligne mobile, il y a eu un "rejet de prélèvement sur ordre du client" de vos factures du mois de juillet et du... -
Bonjour pouvez vous activer l option internationale car je pars en Espagne et je n ai pas trouvé dans les options merci
Merci d activer l option internationale car j ai le message aucun service merciBonjour Clarisse , Pour pouvoir activer l'option depuis votre espace client je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile... -
Ma portabilité est bien faite ?
Bonjour, j'ai quitter Auchan Telecom la semaine passé vers un autre opérateur. mais a ce jour je peux toujours me connecter a mon espace client et voir le détails des mes...Bonjour Robin, Actuellement votre ligne est toujours active auprès de nos services, la demande de portabilité n'a pas été finalisée. Je vous invite à contacter votre nouvel... -
Envoyer les justificatifs
Une fois le formulaire rempli je suis diriger vers une autre page en me signalant que le site est inaccessibleBonjour Cindy, Je constate que vous avez pu joindre le service client afin d'obtenir plus d'informations. Comme ça vous a été indiqué, vous avez la possibilité de nous... -
suite commande
Bonjour, Commande passée le 17/09/19 Courrier lettre suivie avec documents envoyée le 18/09/19 A ce jour aucun retour de vos services. Ma ligne mobile 06xxxxxxxxx que j'ai...Bonjour Micheline, Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives et elles ont été validées ce matin. Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous...
